放眼亞洲，各大城市都在積極打造自身特色。台北則走出了一條不同的道路，憑藉深厚的文化底蘊、蓬勃的創意能量與鮮明的城市個性，持續吸引來自世界各地的旅客，並讓他們一再回訪。

「人們或許因為科技而來到台北，」 IHG 洲際酒店集團臺灣區奢華與生活風格品牌區域總經理羅嘉麒（Robbert Manussen） 表示。「但真正讓他們流連忘返的，是這座城市的文化、美食、街區風貌，以及真實純粹的魅力。台北的魅力，不在於成為誰，而在於忠於自己。」

即將開幕的臺北洲際酒店，也秉持著同樣的理念，以信義區臺北大巨蛋為發展核心。它的目標並非只是再打造一家奢華酒店，而是創造一個能夠呼應這座城市、並與台北共同開啟下一個篇章的空間。酒店的願景簡單而明確：「在台北，為台北。」

「我們希望為這個區域帶來實質的貢獻，而不只是進駐這裡經營一家飯店，」羅嘉麒表示。「如果能做到這一點，我們就真正為這座城市，以及每一位來到這裡的人，創造了有意義的價值。」

數十年來，臺北大巨蛋始終停留在藍圖與想像之中，而非真正吸引人們前來的目的地。如今，這樣的情況正逐漸改變。演唱會、體育賽事、展覽、會議及文化活動，正為這個區域注入嶄新活力，每年更有超過 100 天的活動檔期在此登場。

「這是台北發展的重要時刻。」羅嘉麒表示。對他而言，臺北大巨蛋不僅是一座全新的場館，更象徵著這座城市正以愈發自信的姿態，向世界展現獨特魅力與優勢。

臺北洲際酒店就位於大巨蛋旁。羅嘉麒認為，這個地點最大的優勢之一，在於它正逐漸吸引更多元的人群。前來欣賞演唱會的觀眾、商務旅客、在地居民、創業家、藝術工作者及各地旅客，如今都因各自不同的目的匯聚於此。

在開發過程中，始終秉持優先聘用在地人才、攜手合作夥伴，並結合在地專業與經驗的原則。此外，酒店內的餐廳、酒吧、公共空間及活動規劃，也都是以融入城市生活為出發點，而非與城市保持距離。酒店將設有九間餐廳及酒吧，包括由國際知名主廚 Akira Back 創立的同名餐廳品牌，每個餐飲空間都各自擁有獨特的風格與定位。

旅客來到台北的原因各不相同，可能是為了到大巨蛋欣賞演唱會、參加商展、出席商務會議，或是第一次造訪這座城市。羅嘉麒表示，服務始終是飯店業的核心價值，但要真正做到細緻服務，意味著應將更多時間花在理解客人的需求，而不是耗費在那些簡單卻費時的工作上。他相信，科技應該是協助達成這個目標，而非取代服務中最珍貴的真誠交流。

他表示：「如果科技能減少重複性的工作，我們的團隊就能投入更多時間與客人互動。真正的價值就在這裡。」

人工智慧、培訓工具及營運系統正逐步導入整個專案，用於提升旅客互動體驗、支援員工培訓及日常營運。

從工作流程設計、員工培訓，到客房配置，團隊都重新檢視，希望讓第一線人員的日常工作更加輕鬆。羅嘉麒提到許多旅客未必察覺得到的創新，例如更方便房務人員移動的床具設計，以及各項減輕員工身體負擔的營運改善措施。

他表示：「創新不一定是客人看得見的事物。有時候，它是讓某個人的工作變得更輕鬆；有時候，它是幫助某個人準時下班回家。」

羅嘉麒認為，這正是現代奢華的體現，無論是旅客，還是提供服務的人，每個人的需求都獲得理解與重視。

旅客人數和住房率固然重要，但它們並非是衡量成敗的唯一標準。更重要的是，希望打造一家讓台北引以為傲、真正屬於這座城市的酒店。