我自身慘痛的經驗領悟到，詐騙集團會不遺餘力地從台灣公民和外籍人士身上詐取他們辛苦賺來的血汗錢。儘管如此，有一些方法讓你可以保護自己，協助打擊此類犯罪活動，並幫助那些經常被犯罪份子販運和被迫從事這類工作的人們。
現在是十月初的某個星期日傍晚六點半。當我正在前往聚餐的路上時，我的手機響了。
很多我的外籍朋友會選擇不接電話號碼不明的來電而一些台灣朋友會使用一個叫做Whoscall的軟體，它會辨識陌生來電號碼並協助封鎖詐騙騷擾。但由於我最近正在找工作，已習慣在奇怪的時間接到來電，所以上述的兩種方式，我都沒有採行。
「你好，請問是韓高瑞嗎？」來電的人以我的中文名字詢問我。「沒錯，是我。」我回答。
這是一個我永遠都不會忘記的回應，因為接下來我所做出的一系列失誤，使我被詐騙犯操縱而交出了自己在台灣的大量積蓄。
只要在台灣生活夠久的人（包括我）一定知道，電話詐騙在台灣非常猖獗。根據風傳媒2022年7月的一則報導，涉及電話以及其他通訊管道（像是通訊軟體LINE）的詐騙案件數量在過去三年顯著成長。該報導引用內政部警政署刑事警察局的數據，指出在2019至2021年間，此類詐騙案件超過7萬1千件，而透過詐騙手段取得的資產額逾140億新台幣。
從這些統計數字來看，疫情顯然對這些組織活動沒有產生遏制的效果。事實上，人們花更多時間待在家裡而不是在公司與他人接觸，這可能鼓勵詐騙份子加大從事這些活動的力道。如果你每個禮拜沒有收到至少一則電話或是簡訊（或兩者皆有）叫你快速「跟上絕佳的投資機會」，將反而會令人懷疑過去一年你是否真的在台灣生活？
許多的詐騙電話都是自動語音通話，內容明顯是詐騙，但我的情況並非如此。在電話那端是真實的人與我通話，且他知道我的名字，以及我兩個月前在電商平台曾經購買某項產品的資訊細節。
另外一位來自同一個集團的成員接著與我通話，聲稱他是我的銀行的代表，並詳細地引導我在網路銀行軟體上取消「錯誤的交易」。由於這間銀行的顧客服務本來就是全日無休，我覺得自己沒有理由不相信他們。然而運氣不好的是，在這之前我沒有看過《台北時報》於八月時刊出介紹這類花招的報導。
當電話掛掉之後，我開始意識到無情的事實並陷入恐慌。我剛剛做了什麼事情？我對人與生俱來的信任、我對本地語言的不熟悉、我趕著出門見朋友的急迫心情、台灣的良好治安，以及在這裡大部分與銀行交易相關的冗長不堪的經驗——這些因素合併起來，讓我的防衛心下降，以至於被詐取可觀的錢財。我怎麼會讓這種發生？
採取行動
更重要的是，我應該要怎麼做才能挽救剛剛發生的事情？我自己一個人在家，沒辦法在這些詐騙犯把我的錢領走前攔下他們，因為我沒有足夠的心力坐下並仔細篩選大量且有時矛盾的中文資訊，
因此，我直接跑去當地的警察局報案。但就連這樣都為時已晚。我在通話的幾分鐘內，已經提供了打電話給我的人與共謀者足夠的時間，使他們能前往當地的自動提款機提領我匯過去的金錢，接著悄無聲息地走入黑夜中。
這不代表這樣的事情一定會發生在你身上。以下是你可以採取的五個行動，幫助你阻止詐騙並且拿回你的金錢。
一、打給刑事警察局的反詐騙專線。專線的電話號碼很難忘記：165。只要你手上有相關的資料，包括匯出以及匯入的銀行帳戶、涉及金額、交易時間以及你在交易時身處的位置，該服務可以試圖實施一種鎖住詐騙者帳戶的機制。否則，你就只能馬上到最近的警察局報案了。
二、在手機上下載165的軟體，或是在該服務的網站上通報。這裡所涉及的程序基本上跟前一點的過程步驟相同。軟體和網站都是中文的，所以找一些中文母語者幫助你。另外，如果你決定要透過這個管道通報，你仍然需要親自到警察局報案以及進行筆錄。
三、打給警察的緊急救難專線。事實上，打給165並不會被視為正式向警察報案。要立刻報案，應該要打給警政署的110專線。這是可以讓警察將詐騙者帳戶列為警示帳戶的最快方法。這樣做會鎖住該帳戶，並且如果及時的話，可以阻止詐騙者從帳戶中提領金錢，或是將那些錢轉移到其他帳戶中。
四、到詐騙者帳戶的所屬銀行分行。如果你有辦法及早在你的錢被領出來之前通報詐騙的話，帶著你於警局正式報案後拿到的三聯單，到詐騙者帳戶的所屬銀行分行取回你的錢。你也需要帶著你自己的帳戶證明以及居留證。他們會讓你填寫申請表，並簽署一份領回資產的宣誓書。這項申請會經歷很長的認證程序，你大概需要等待二至三個月才能把錢拿回來。
五、對詐騙者提起法律訴訟。這個方法只有在你知道詐騙者的實際身份時有用。如今有非常多的詐騙集團基地都在海外，我們有許多人根本不可能知道誰騙走了我們的錢。但是，若你恰好知道詐騙者是誰，而他們已經拿著錢跑路的話，你應該去警察局報案並提告。你也可以到地方檢察署提出刑事告訴，或找一個律師幫你撰寫刑事告訴狀，並遞交給地檢署請求起訴。
學習如何應對
只要你有用基礎中文與人溝通的能力，或是有可信賴的中文使用者相伴左右，在台灣通報電話詐騙案件是一個相當簡單的過程。比較困難的是要處理你因為財產、金錢以及時間被騙走所產生的情緒與心理衝擊。
我在被詐騙後的幾個月沒有寫任何東西討論這件事情是有原因的——甚至直到現在，只有我的父母以及幾位親近好友知道發生了什麼事情。這是因為我覺得非常羞愧，並為自己「如此愚蠢」而感到羞恥。
考量到台灣每年有這麼多的人被詐騙，令人震驚的是討論如何在情緒上克服這類對很多人來說是巨大創傷以及改變人生的經驗的相關中文資訊非常稀少。雖然中文資訊的匱乏對我來說影響不大，但是事實上相關的英文資訊也不是很多。在谷歌上搜尋「被詐騙後的情緒療傷」，許多網路上的連結會引導讀者至美國心理學家Cathy Wilson寫的《The Emotional Impact of Being Scammed and How to Recover》一書。
如果你或是你親近的人被詐騙了，我極力推薦這本書給你們。這本書幫助受害者辨識並且指認詐騙經驗所帶來的悲傷、震驚以及複雜情緒。這是開始療傷過程重要的第一步。
Wilson的書也詳細介紹了詐騙份子為了影響受害者所運用的不同心理學技巧。從事詐騙的人非常機智，他們研究操縱人心最有效的技巧，讓人們做出平時不會做的事情——甚至是非常聰明的人也無法倖免。
或許最重要的是，這本書提供了被詐騙後如何療傷並原諒自己的指引。對於我們這些受害的倖存者來說，這可能是最難的事情，因為我們必須得承認會發生這樣的事情是我們造成的錯誤，但不是我們的錯。
即使有這些知識，很多人還是沒有辦法接受已經發生的事情，並放下它。Wilson在書中提到，很多倖存者在遭受詐騙後，因為對自己嚴重的羞恥感和負面想法，曾經嘗試或是成功地自殺。如果你是在台灣以英語作為母語的詐騙受害者，並感到無法走出類似的經驗，請考慮向提供中文以外服務的諮商中心尋求協助。
若你需要英語的諮商服務，可以前往位於天母的台北市國際社區服務基金會，那裡有取得台灣執業資格的諮商師。若你有經濟上的困難，則享有折扣優惠。如果你的情況使你感到極度的情緒困擾，可以考慮打給該中心的24小時緊急專線尋求協助，電話號碼是0932-594-578。
其他的受害人
另一方面，也需要強調很多在詐騙集團工作的人本身也是受害者。從最近的新聞可看見不少台灣人被誘拐而從事詐騙的例子，這些人相信了自己將從事正當職業的虛假承諾，但實際上是被監禁起來，被迫參與電話詐騙計畫。
此類的議題在這個區域並不是新興的問題。過去幾年來，許多報告發現以強迫勞動為目的的人口販運在亞洲漁業相當常見，這樣的情形也可見於台灣和其他亞太地區的農業與其他產業。
看待事情的角度很重要。與被綁架並被迫在外國從事有害的非法活動所造成的創傷相比，損失一點金錢看起來似乎是比較輕微的事情（不過我完全無意淡化那些被詐騙而損失大量收入與存款的受害者之痛）。
雖然亞太地區打擊勞動人口販運的活動大多都是由各國的執法當局執行，但也有一些組織致力於提升人們對於人口販運的認識，並努力消除人們對於這個議題的錯誤認知。有些組織與警察或其他機關直接合作，共同營救被販運的受害者，並協助他們重啟生活。
鑑於人口販運對無數人及其親人的劇烈影響，若你在閱讀這篇文章，請考慮捐贈或是以其他方式支持任一打擊此類犯罪的國際性或亞太地區反人口販運非政府組織。其中兩個值得注意的是國際正義使命團（International Justice Mission）以及South East Asia Investigations into Social and Humanitarian Activities （SISHA）。
多年來我一直都知悉台灣電話詐騙是一個禍害，但是我一直錯誤地以為詐騙集團不會鎖定外國人，因為他們認定我們多數不會講中文。這大多時候是真的，所以我相信自己是一個極端的例子。但我現在已經知道這些經營詐騙集團的人們願意耐心引導那些中文可能只有中等程度的外國人做一系列事情，在經濟上摧毀這些受害者，並可能終結他們在台灣的生活。
台灣正持續快速地國際化，並積極推廣雙語化，那些經營電話詐騙集團的人一定會找到克服語言隔閡的方法，並嘗試詐騙更多造訪或是居住於台灣的外國人。我希望這篇文章可以為使用英語的在台外國人提供有用的資源，若你在未來發現自己成為詐騙的對象或倖存者，你並不孤單。
George Hanson與韓高瑞是作者使用的假名。
