在現今充滿變化的商業環境，成功經營企業的關鍵之一在於良好的數位溝通，台灣大哥大所推出的M+企業整合通訊服務，精準洞察企業需求，為企業溝通與協作帶來全新的面貌。如今，職場與個人生活之間的界線日益模糊，而M+所提供的多樣化功能，成為了保障資安、確保高效率並實現創新的最佳數位溝通工具。 

「現在的M+是我們用六年努力換來的成果。」台灣大哥大企業服務事業商務長吳傳輝說：「剛開始這款APP只是企業即時通訊軟體，但在幾年前台灣大與思科展開合作，共同開發雲端服務，我們進一步將M+結合更多功能，轉型定調為企業協作平台。去年，我們更開發M+ Meet，實現視訊會議功能，推出完整解決方案，滿足不同企業的各式溝通需求。」 

M+不只是企業即時通訊軟體，更是針對現代商業環境量身打造的全方位通訊解決方案，M+的應用程式介面（API，Application Programming Interface）扮演應用程式和應用程式之間的橋樑，可以與企業既有系統相互結合，使數據、資訊交流無礙，讓企業內各個層級的溝通與管理，在M+的支援下更有效率。此外，M+可透過網頁瀏覽器直接登入，也省去軟體安裝、IT人員隨時監控的麻煩。 

M+ 另一特點，是整合了企業內部通訊錄，並可以透過雲端隨時更新聯絡人資訊，方便使用者即時存取。M+也提供電腦裝置與行動裝置之間的整合，語音來電時，電腦裝置與行動裝置將同時響鈴，確保重要通話都能及時接聽，並有追蹤記錄，從不遺漏。 

許多上班族追求工作與生活的平衡。M+的功能設計，也為專業職場、私人生活領域之間提供清晰界線，讓員工下班之後，隱私不受干擾。吳傳輝指出，中小企業老闆能用M+為員工建立健康職場與友善的溝通環境，例如M+ 企業總機功能可以讓不在辦公室的人員隨時撥打或接聽來電，避免員工用私人社群軟體處理公司業務。 

在幫助員工兼顧工作、個人生活方面，台灣大哥大也走在時代前端，設定了要讓員工在家工作時間達到50%的目標。吳傳輝說：「這取決於公司如何營造高效溝通的環境，而我相信M+將會是促成企業協作的關鍵要素。」 

此外，M+在緊急事務的即時通知應用，對健康照護相關產業是一大福音，他們可透過醫院專屬企業帳戶，進行即時、關鍵的醫療資訊傳播。在數位金融這一塊，富邦人壽、台灣人壽等公司，就藉由M+提供雙向視訊投保服務，提昇保戶投保體驗。 

吳傳輝說：「M+有助簡化工作流程，並支援自訂專屬功能，無論哪種產業及公司規模大小皆可適用，所以我們的客戶涵蓋了中小企業、跨國國際公司，以及銀行、醫院等需求各異的垂直領域。」 

大型企業因營運據點分散各地，往往需要投入大量資源在資訊系統的整合，對這類企業而言，即時通訊、語音或視訊會議功能，以及高度整合的企業協作平台，將可以為他們大幅提高生產力。對於這類型的企業，M+的語音功能將是一大助力，它將現有電話分機結合，把員工手機變成分機，提高操作靈活性，確保員工無論身在何處，都不漏接重要來電。 

另一方面，中小企業人員較少，需要簡易好操作的應用程式。 對他們來說，有助削減營運成本與經濟實惠的服務將會是優先考量，而M+的高度靈活性與客製方案，恰恰符合中小企業所需。 

此外，M+企業總機，讓企業用戶搬遷、擴展辦公室更輕鬆，無須為實體總機設備的安排煩心。採用M+企業總機，企業可以集中儲存數據資料，並無需使用實體總機，將可免去交換機機櫃及話機的設置，有助於減少裝置的能源損耗。對於一家擁有400位員工的公司，若採用M+企業總機，每年將可減少約30公噸碳排放。 

近來台灣資料外洩事件層出不窮，顯示高資安防護且企業專屬的通訊工具的重要性。M+通過多項資訊安全和個資隱私保護的國內外認證，所有客戶資訊皆由台灣大哥大資料中心管理，資料儲存在國內，以電信等級高規格資安維護，確保企業資訊安全。 

吳傳輝認為，前瞻未來，台灣大哥大將會積極發展語音辨識技術，更計畫融合生成式人工智慧，將M+潛力完全釋放。他強調：「生成式AI 能實現即時的語音文字轉換、多國語言翻譯，也能拓展出更多嶄新產品功能，讓企業用戶得以更專注本業，溝通不再傷腦筋。」