戴爾科技集團投入台灣市場超過30年，從最初40位員工，到如今擁有2200位專業人才的團隊，成長有目共睹。過去20年間，透過不斷革新獲得豐碩成果的台灣研發中心，更在戴爾科技集團全球策略中扮演支持業務發展的關鍵角色，集團旗下消費性筆電、桌上型電腦，幾乎都在台灣設計。 

戴爾科技集團商用產品研發副總裁暨台灣研發中心董事總經理莊育豪認為，研發中心之所以成功，台灣的戰略地理位置、鄰近各種設計及科技合作夥伴、持續成長的市場、經濟部等政府單位的大力支持等因素，都功不可沒。不僅如此，台灣的優質人才，也是帶動研發中心發展的主要力量。 

他強調，戴爾科技集團身為全球資通訊產業領導企業，對台灣科技業也有許多影響。尤其戴爾科技集團擁抱自動化、數位化潮流，與台灣原廠委託設計代工（ODM）業者緊密合作，「不只分享最新科技，也創造未來的投資需求」。 

戴爾科技集團全球環境事務部門亞太區總監戴令徽指出，戴爾在永續議題上，發揮極大影響力。早在ESG（環境、社會、治理）這個詞彙流行前，戴爾就在許多方面落實永續理念。 

「麥可·戴爾創辦公司之初，就深信企業該為社會、地球帶來正面影響。」她說。1997年，戴爾為消費者啟動了回收計畫。2007年，戴爾在新產品中利用了回收塑膠，開業界先河。這些早期的永續行動，也為2010年到2020年之間戴爾許多「業界首次」成就奠定基礎。 

把回收碳纖維、水性塗料、封閉再生循環材料用於新產品，是近10年來戴爾的努力成果。2017年起，戴爾的產品包裝材料來源，已包括海洋回收塑膠。從2020年開始，戴爾就把回收擋風玻璃用於背包的製作。此外，經認證的回收鋼鐵、鋁、生質塑膠、低碳鋁及回收銅，都成了製造戴爾產品的材料。 

戴令徽提到，因為有同業與橫跨各產業的夥伴協力，才能達成這些目標。台灣研發中心推廣的創新思維，幫助大家跳脫傳統思考框架，是一大功臣。 

戴爾科技集團的營運依據四大ESG支柱，包括促進永續、鼓勵包容、改變生活及建立信任，目標是在2050年使範疇1、2、3各供應鏈，達到溫室氣體淨零排放。戴爾還企圖在2030年實現以下三個循環經濟目標。 

首先，是要在7年內確保顧客每購買一公噸戴爾產品，即有一公噸產品能再利用或者回收。 其次，一半以上產品零件要由回收、可再生材料製成。至於產品包裝要百分之百由回收或可再生材料製成的第三目標，其實已經達成。 

戴爾及其台灣研發中心以完整生命週期的觀點設計產品，思索產品生命各階段細節，從概念發想、製造，延伸到使用、還原、回收。 

戴令徽說：「我們要讓產品設計符合全球最高的節能標準、最嚴苛的規範。全面提昇供應鏈大小環節，激勵我們自己進步，也使供應商與購買永續產品的客戶，更能實現各自的ESG目標。」 

具永續理念電腦設計Concept Luna正是這種作法的最好例子。這個概念把循環利用原則發揮到極致，大幅減少產品碳足跡，替筆電設計開創了新的可能。Concept Luna的概念筆電以永續材料構成，能源效率絕佳，維修也相當容易。 

莊育豪說：「我們志在打造能輕鬆更換零件的產品。」過去組裝要動用數百個螺絲的筆電，在Concept Luna的概念下更新設計後，只須卸下4個螺絲就可拆解內部零件，足足省下一個半小時的維修時間。「有助延長產品生命週期，從三、四年延長到七、八年。」 

在社會關懷這一方面，戴爾特別與TFT為台灣而教合作，針對教育資源不足的偏鄉學子們提供訓練。在財務支持之外，戴爾與TFT在屏東、花蓮的小學，建立了五處戴爾學習中心，讓學子在此掌握有助學習的資訊技能。 

「我們計畫這幾年跟TFT一起建立更多學習中心，」戴令徽說：「疫情期間許多偏鄉學生缺乏電腦設備參與遠距上課，陷入教育不平等，也凸顯出確保所有學子都能利用科技接受教育有多重要。」 

戴爾科技集團台灣研發中心成立20週年，對台灣社會的關注更加深入，不單積極支持在科技領域的女性，也尊重、保障多元性別（LGBTQIA+ ）權利，期許能在商業成功之外，為社會創造更長遠的貢獻。