台灣已進入高齡化社會,藉由提升保護力與行動力的自我照護方式,能幫助民眾變得更健康,而全球最大消費保健公司 赫力昂*(Haleon)致力於讓每個人都能掌控自己的健康。
赫力昂(Haleon)融合了嚴謹的科學研究以及對消費者健康的深入理解,因此帶來符合消費者獨特需求的創新保健產品,為這方面引領先驅。赫力昂(Haleon) 透過旗下一系列民眾熟知的品牌(包括Caltrate(挺立)、Centrum(善存)、Sensodyne(舒酸定)等),立志以人為本,助消費者維持日常健康。
「跟許多人認知不同的是,健康生活早一點開始其實會更好。」赫力昂*(Haleon)台灣總經理潘瑞泰(Ritesh Pandey)表示。「當您提早採取積極行動,照顧自己的行動力與維持健康狀況,就能讓您更有機會渡過健康且活力充沛的人生。」
潘瑞泰總經理強調,必須確實掌控對科學的理解以及對消費者的深刻見解,才能滿足民眾健康需求。赫力昂(Haleon)從事廣泛研究並建立了各種消費者研究,「例如消費者深度訪談(consumer closeness program),也就是品牌代表在線上訪問消費者,持續深入了解他們所關心的議題。」赫力昂(Haleon)台灣行銷處處長蘇美如( Betty Su )說道。
透過這些行動方案,赫力昂(Haleon)洞悉消費者的新興需求,包括不同世代都有的睡眠與行動力議題。赫力昂(Haleon)擴大生產有助於行動力保健的鈣片與 UCII 系列產品,並且引進了更多維持日常健康的個人綜合維他命、益生菌、及葉黃素系列產品。尤其葉黃素這個類別在過去十年裡進入市場,而且重要性與日俱增,潘瑞泰總經理表示。
「一般人每天花超過四小時的時間在智慧型手機上,因此對營養補充品的需求變得比以往更加重要。」他說道。「過去這幾年大家長時間待在家中,讓這種現象變得更嚴重,因此我們更努力協助消費者達到全方位的日常健康。」
赫力昂(Haleon) 已訂下遠大目標,在2025年前,每年協助全球五千萬人提升日常健康,因此精準浥注資源,且因為教育是推動公共衛生不可或缺的一環,赫力昂(Haleon) 也投注大量心力在教育上。他們在台灣推出了醫師數位平台,以便為醫師提供相關研究與資訊。台灣 赫力昂*(Haleon)去年亦啟動了藥師訓練計畫,透過讓消費者取得維持健康的解決方案,減輕對健保系統的壓力。
「我們想確保每個人都能輕易取得自我照護解決方案。」潘瑞泰總經理說道。「所以我們需要有瞭解科學的人來幫助消費者瞭解科學。」 他補充說他們公司積極跟政府與產業協會合作推廣自我照護。
「在健康方面有許多不實訊息,而我們身為受信賴的公司,有責任跟其他人共同合作,確保消費者收到的是基於科學的可靠資訊。」潘瑞泰總經理說道。
「我們相當讚賞台灣政府相當願意跟產業建立合作關係,以幫助民眾從可靠資訊管道取得資訊」台灣法規事務暨泛亞太法規策略處長 蔡宜芳(Sylvia Tsai) 補充道。
赫力昂*(Haleon)每年賣出數百萬件產品,並在全球雇用超過 22,000 名員工,因此非常認真看待他們對每個人及地球的重責大任。他們訂下頗具野心的目標,要讓其製造部門在 2030 年前達到碳中和。除了降低碳排放外,同時也盡量使用可回收包裝,保護天然生態,並降低廢棄物及廢水。
「我們目標是在2030 年前100%降低直接產生與使用化石燃料間接導致的碳排放,同時減少 42%購買原物料運輸時所造成的碳排放」潘瑞泰總經理說。「我們檢視我們供應鏈上下游廠商,然後仔細思考如何幫助製造商與供應商達到永續發展目標。」
但永續發展並非侷限在碳排放,潘瑞泰總經理說。要有真正永續的業務,公司必須照顧員工及投資員工。赫力昂(Haleon) 在體認到這一點後,推出了引領市場的育嬰假政策,讓全球各地員工都能享有 26 週的全薪育嬰假。台灣赫力昂(Haleon)還提供彈性工時,讓員工靈活安排工作,透過減少監督來賦予員工權力,並支持員工安心休假照顧家人。
「工作場所是人生的重要一部分。」潘瑞泰總經理說。「這就是為什麼打造一家賦予員工權力、讓員工受到照顧、受到傾聽、並讓員工與有榮焉的公司,對我們來說至關重要。」
*中文公司名稱依台灣政府最終核准為主。