這家德國公司在台灣傳承其 133 年的傑出傳統。
德爾鉻經營理念「維護生命的技術」,概括了公司投注於設計與生產創新的設備,用以保護、拯救生命的熱情。
德爾鉻成立於 1889 年,目前仍由創辦公司的 德爾鉻家族(現為第五代)經營,運用豐富的專業與經驗,為醫療和安全兩大核心事業群,在廣泛的應用領域提供先驅解決方案。醫療器材包括早產兒保溫箱,以及 COVID-19 疫情期間醫師與患者極為重視的加護病房呼吸機和監測器。此外,安全部門的裝置用於防止消防員吸入濃煙、幫助自然災害與其他災害的受害者進行復甦,以及在軍事和救援任務中協助潛水員呼吸等目的。工業應用領域則延伸至化學、煉油、消費電子產品和半導體工廠的通風等支援系統。
德爾鉻專員協助客戶安裝所需系統,並進行後續維修保養。企業文化中有著公司引以為榮的創新精神,造就其產品不斷突破、改良。
這家總部位於德國呂貝克(Lübeck)的公司奠基於其在台灣 20 年的歷史,現在正努力在台灣市場拓展影響力。德爾鉻在台灣兩個業務部門(台灣德爾鉻醫療器材有限公司、台灣德爾格安全防護設備股份有限公司)的負責人 Dennis Lin 表示:「我們持續實踐計畫,建立堅實的直營團隊,而不僅僅依賴經銷商,由此可以看出德爾鉻對市場的承諾。我們將持續在台灣投資,目標是未來三到五年內在這個相對成熟的市場中實現高個位數營收成長和兩位數利潤成長。」
亞東紀念醫院加護病房主任兼高壓氧中心主任張厚台醫師表示,台灣醫療從業人員普遍讚賞 德爾鉻在 COVID 疫情期間與醫療機構的密切合作── 德爾鉻多年來一直是亞東醫院的呼吸機主要供應商之一。張醫師說,令她尤其佩服的是:「無論在臨床或技術方面遇到什麼樣的問題,我總能在 德爾鉻找到可以談的對象。」
該公司高水準服務的範例之一發生在 2020 年初 COVID 疫情第一次爆發期間。張醫師指出:「以往呼吸機和控制單元都位於病房內,但由於 COVID 病毒傳染力強,我們希望降低臨床工作人員接觸病毒的風險,以及減少消耗防護裝備。德爾鉻在一週內幫助亞東醫院建立了 10 多個隔離病房,這些隔離室的呼吸機位於病房內,而控制裝置則位於其他地方。我們不再需要進入病房來調整呼吸機(嚴重的情況下必須經常調整),因此工作人員安全性提升,而對患者的照護不減。」
德爾鉻也提供避免在醫院不同區域之間移動具傳染力的 COVID 患者的方法。張醫師解釋道:「對於狀況特別嚴重、需要較多氧氣的患者,傳統上我們必須將他們運送到電腦斷層(CT)室進行掃描,清楚描繪出患者的肺部區域,以便我們瞭解氧氣量是否充足。這風險太高了,尤其是對於情況不穩定的病人。」解決方案是使用稱為電阻抗斷層成像(E.I.T.)的床邊成像工具來監測患者狀況並最佳化氧氣設定,而無需進行 CT 掃描。為歐洲市場開發了這項工具的 德爾鉻看見台灣有需求,隨即將其引進台灣醫院。
德爾鉻也領先業界,致力於開發國際標準協定以促成設備互操作性,也就是不同廠商製造的設備之間交換資訊的能力。張醫師表示:「這是提升臨床效率的重要進展,因為如此一來就能隨處存取並分析資料。」
雖然台灣不像許多其他國家在疫情高峰期間呼吸機嚴重短缺,但潛在短缺的可能性仍令人擔憂。張醫師說:「那段期間,德爾鉻向我們保證將全力支持。」
Dennis Lin 提醒,全球健康危機和供應鏈挑戰尚未結束。他說:「面對這場危機,醫療器材產業必須與客戶、患者、監管機構和公立組織密切合作,一同控制病毒傳播並挽救生命。短期內可能會需要提高產量,但我們也要嚴格遵守法規指引,確保速度不會犧牲品質。無論如何,醫療器材業者在 COVID-19 防疫之戰中扮演至關重要的角色。」