渣打集團於全球共有 85,000 名同仁，在59 個市場擁有據點，服務遍及近 150 個市場，因此，渣打銀行深切體認到其全球影響力和帶來正面改變的能力。正如渣打銀行台灣總經理韓德聖（Ian Anderson）所言，永續經營，不只是渣打銀行的營運策略，更是渣打銀行的企業核心價值。

「氣候變遷可謂是世界面臨最大的挑戰，」安德森說。「這是一個需要各國齊心解決的全球性問題，而銀行業更扮演著獨特角色。我們正面迎向挑戰，這是為什麼我們致力成為世界上最永續且最負責任的銀行。」

為了履行渣打銀行「一心做好，始終如一」的品牌承諾，我們實施了由永續金融、負責任的企業和包容的社會三大支柱所組成的永續發展模式。

我們承諾在 2020 年至 2025 年間投入約 750 億美元，用於永續基礎設施、清潔科技和可再生能源金融，旨在達成 2030 年底銀行營運淨零碳排以及 2050 年銀行融資淨零碳排。

為了實現這些雄心壯志的目標，渣打銀行正為其客戶開創了一項全面性的計畫，提供更廣泛的數據洞察和資訊，幫助客戶了解我們是如何衡量與追蹤氣候風險管理與永續發展行動。「我們有作為業界先驅及提升透明度的共同義務」韓德聖說。「如果我們想在永續方面作出更多有意義的貢獻，則必須讓客戶了解我們的策略跟進展，使我們與客戶的合作關係更加緊密。」

為此，渣打銀行致力於提供客戶關於永續發展的最佳建議，並強調確保數據準確與一致的重要性，才能進行比較與評估。「倘若投資決策所仰賴的資訊不符合標準，可能變相成為『漂綠』。」韓德聖指出，渣打銀行期待透過落實永續發展，以及提供客戶永續金融服務，對環境發揮長期且實質的正面影響，因此在推動過程中，格外重視每個環節的確實性與完整性。

韓德聖表示，渣打銀行所扮演的關鍵角色，正能協助客戶與蔡政府的「綠色金融行動方案 2.0」方向一致。 「我們有能力推出各種全球性的永續發展基金方案，可供台灣的財富管理客戶選擇」他說。「鑒於我們完善的全球網絡，我們可以強化永續供應鏈，並媒合客戶與可提供其必要資金的供應商。」

包容的社區是渣打銀行永續發展計畫的第三根支柱，希望藉由社區回饋分享技能和專業知識以創造更加公平的經濟發展機會。其中一個名為 Futuremakers 的全球公益計畫，旨在遏止社會不平等，並藉此為弱勢年輕族群推動更廣義的經濟包容性。

Futuremakers 支持弱勢青年及視障青年追求其夢想的職涯。起初，渣打銀行在 2019 年至 2023 年之間的籌資目標為 5000 萬美元，後來為了因應 COVID-19 疫情，將該金額提升至 7500 萬美元。該計畫籌集的資金將用於賦權年輕一代「學習、收穫、成長。」渣打銀行的電話行銷團隊中僱用視障人士，為他們的金融職涯發展開闢新的道路，同時也幫助青年找尋其他工作。

「自從我們在台灣啟動 Futuremakers 計畫以來，我們為弱勢青年提供了一系列的培訓、指導與輔導，短時間內幫助了 1,200 多名弱勢青年求職，」韓德聖指出。

COVID-19 疫情期間，渣打銀行為了回饋社會，投入了更多心力在員工和社區的關懷工作上。我們在 2020 年啟動了「Stay Well 計畫」，集結了 1,400 多名員工幫助弱勢家庭線上購物，此項計畫還包括校對有聲書素材並協助視障人士線上訂購口罩。

在台灣，渣打銀行正在重新規劃其辦公環境，以更好地與永續發展計畫保持一致方向。2021 年第 4 季，我們的台灣總部將喬遷至一座兼顧員工與友善環境的新穎大樓，並希冀能獲得 LEED 綠色建築認證。整體辦公環境將以支持彈性工時、跨部門合作和居家辦公解決方案為設計藍圖。韓德聖預期，新的辦公環境將能鼓勵我們的員工一同實現渣打銀行成為世界上最永續且最負責任銀行的願景。